拉卡拉POS机刷卡后没有出小票怎么办？不出纸排查方法

七、关于打印头清洁

用久了打印头会积灰，打出来模糊。可以用酒精棉片轻轻擦拭打印头（机器关机状态）。不要用硬物刮。清洁后再试。如果还是模糊，可能打印头老化，联系服务商更换。

八、关于电子小票

现在很多POS机支持电子小票，顾客扫码收电子发票或小票。没出纸时可以引导顾客扫码看电子小票。具体以机器功能为准。电子小票不能完全替代纸质小票，商户对账仍需纸质或APP记录。

九、写在最后

没出小票是日常收银常见小问题，按本文排查即可。不要慌，不要重复刷。具体以拉卡拉官方指引为准。

十一、关于小票保存

商户联小票建议保留至少一年。遇到退款、对账、监管检查时需要出示。不要把小票当垃圾扔了。定期整理归档。现在也有电子存档功能，以APP记录为准。

十二、关于POS机没电

如果POS机突然关机没电，交易可能中断。养成习惯每天充电。大POS插电使用，电签机每天充电。没电时不要交易，避免顾客扣款但商户没记录。

十三、写在最后

收银时遇到没出小票不要慌，按步骤排查。祝各位商户收银顺利。本文仅供参考。

POS机使用的是热敏打印纸，不需要墨。纸面上有化学涂层，受热后变黑。买纸时要买正规热敏纸，便宜劣质纸可能打不出来或保存时间短。纸卷尺寸要对，一般57mm宽。纸不要放在潮湿地方，受潮会失效。

七、关于打印头清洁

用久了打印头会积灰，打出来模糊。可以用酒精棉片轻轻擦拭打印头（机器关机状态）。不要用硬物刮。清洁后再试。如果还是模糊，可能打印头老化，联系服务商更换。

八、关于电子小票

现在很多POS机支持电子小票，顾客扫码收电子发票或小票。没出纸时可以引导顾客扫码看电子小票。具体以机器功能为准。电子小票不能完全替代纸质小票，商户对账仍需纸质或APP记录。

九、写在最后

没出小票是日常收银常见小问题，按本文排查即可。不要慌，不要重复刷。具体以拉卡拉官方指引为准。

核心结论：拉卡拉POS机刷卡后没出小票，可能是纸卷用完、卡纸、打印机故障或交易未实际成功。先在商户通APP查交易是否成功，再检查打印机。

一、没出小票的常见原因

刷卡后POS机屏幕显示成功但没出纸，商户容易紧张。其实大部分情况是打印纸问题，交易本身可能已经成功。先在商户通APP查这笔交易是否存在。

二、正确处理步骤

第一步：不要重复刷卡。没出小票不代表交易失败，重复刷可能导致重复扣款。

第二步：查交易记录。打开商户通APP看这笔交易是否成功。

第三步：检查纸卷。打开纸仓盖，看纸是否用完、装反或卡纸。

第四步：重打小票。在菜单里找”重打最后一笔”或”打印重打”。

第五步：仍不行联系服务商。可能是打印机硬件故障。

三、关于重复扣款

如果顾客说扣了两次款，先不要急。在商户通APP核对交易记录，看是否有两笔。如果确实有两笔，联系服务商做退款。不要私自再给顾客退款，以商户通记录为准。

四、常见问题FAQ

Q1：没出小票但顾客收到扣款短信怎么办？
A：在APP查交易，成功的话等纸装好重打，不成功等钱退回。

Q2：热敏纸怎么装？
A：纸头朝外拉出一点，合上纸仓盖，机器自动走纸。

Q3：重打小票在哪？
A：一般在”管理”菜单里，具体以机型为准。

Q4：小票模糊不清怎么办？
A：可能纸潮了或打印头脏了，换纸或清洁打印头。

五、小结

没出小票先查交易记录，再检查纸卷。大部分是纸的问题，不是交易问题。具体以拉卡拉官方指引为准。

六、关于热敏纸

十、关于顾客签字

出小票后需要顾客签字确认。如果没出纸，顾客没签字，这笔交易在法律上缺少凭证。所以一定要把纸换好，让顾客签字后再放行商品。大额交易尤其注意。

十一、关于小票保存

商户联小票建议保留至少一年。遇到退款、对账、监管检查时需要出示。不要把小票当垃圾扔了。定期整理归档。现在也有电子存档功能，以APP记录为准。

十二、关于POS机没电

如果POS机突然关机没电，交易可能中断。养成习惯每天充电。大POS插电使用，电签机每天充电。没电时不要交易，避免顾客扣款但商户没记录。

十三、写在最后

收银时遇到没出小票不要慌，按步骤排查。祝各位商户收银顺利。本文仅供参考。

POS机使用的是热敏打印纸，不需要墨。纸面上有化学涂层，受热后变黑。买纸时要买正规热敏纸，便宜劣质纸可能打不出来或保存时间短。纸卷尺寸要对，一般57mm宽。纸不要放在潮湿地方，受潮会失效。

七、关于打印头清洁

用久了打印头会积灰，打出来模糊。可以用酒精棉片轻轻擦拭打印头（机器关机状态）。不要用硬物刮。清洁后再试。如果还是模糊，可能打印头老化，联系服务商更换。

八、关于电子小票

现在很多POS机支持电子小票，顾客扫码收电子发票或小票。没出纸时可以引导顾客扫码看电子小票。具体以机器功能为准。电子小票不能完全替代纸质小票，商户对账仍需纸质或APP记录。

九、写在最后

没出小票是日常收银常见小问题，按本文排查即可。不要慌，不要重复刷。具体以拉卡拉官方指引为准。